🛒 Conditions Générales de Vente (CGV) – Mad’ina

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur boucherie-madina-daoudi.fr.

Article 1 : Nos Produits et Tolérance de Poids

La majorité de nos produits sont des produits frais découpés artisanalement. Pour les produits vendus au poids, nous nous engageons à nous rapprocher au maximum de votre demande. Toutefois, une tolérance de +/- 5% sur le poids final est appliquée et ne pourra donner lieu à aucune contestation ou remboursement.

Article 2 : Prix et Paiement

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Le paiement de la commande est exigible immédiatement et s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire sur notre site.

Article 3 : Click & Collect (Retrait en Boutique)

• Créneau indicatif : Le créneau horaire choisi lors de la commande est donné à titre indicatif.
• Notification : Vous devez impérativement attendre l’e-mail “Votre commande est prête” avant de vous présenter en boutique.
• Délai strict de 24h : Toute commande doit être retirée dans les 24h suivant l’envoi de la notification. Passé ce délai, pour des raisons strictes d’hygiène (produits hautement périssables), la commande sera détruite. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé.

Article 4 : Livraison

Nous proposons un service de livraison dans des zones géographiques spécifiques. Les tarifs et modalités sont détaillés sur la page “Livraison” lors de votre commande.

Article 5 : Droit de Rétractation (Absence pour les produits frais)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits frais (viandes, préparations bouchères) susceptibles de se détériorer rapidement. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits une fois la commande validée. Le délai de 14 jours reste en revanche valable pour les produits d’épicerie non périssables.

Article 6 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.